Commande & Livraison
Non, les frais de livraison sont offerts sur lâensemble de la France. Le retour du produit non dĂ©fectueux reste Ă la charge du client sous 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de la commande.
Les matelas sont livrĂ©s roulĂ©s sous vide. Ainsi ils se transportent plus facilement et peuvent ĂȘtre manipulĂ©s par une seule personne. Ceci permet aussi une protection optimale du matelas car il y a moins de risque dâabimer le produit lors du transport.
AprĂšs dĂ©ballage, vous pouvez utiliser le matelas au bout dâune heure et il faut compter 72h pour la reprise de la forme initiale.
Dans le cadre du suivi des deÌlais constateÌs, vous recevrez votre commande sous 10 aÌ 20 jours ouvreÌs, soit 2 aÌ 4 semaines. Votre commande sera remise sous 5 aÌ 15 jours ouvreÌs au transporteur aÌ partir de votre date dâachat. Livraison constateÌe de 3 aÌ 7 jours maximum apreÌs la prise en charge.
A réception de la commande, le transporteur vous contactera par email ou SMS afin de programmer votre rendez-vous de livraison.
Un agent vous livrera au pas de porte, c'est à dire en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation.
En cas de réserves (par exemple un emballage abimé), nous vous invitons à les indiquer de maniÚres précises et détaillées sur le bon de livraison, en présence du livreur..
Le livreur va vous faire signer un bon de livraison lors du dépÎt de votre commande. Il est donc indispensable que quelqu'un soit présent chez vous.
La propriété des produits étant transférée dÚs l'acceptation de la livraison, il vous appartient de vérifier le ou les colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaßtraient justifiées en présence du livreur. En cas de colis abimé, le client est prié de refuser le colis.
Notre innovation tient en partie dans notre capacité à livrer notre matelas roulé et comprimé et ainsi le faire rentrer dans le circuit de livraison normal : il est donc impossible pour notre transporteur de reprendre un ancien matelas.
Vous vous trouverez ci-dessous des solutions pour la reprise de vos encombrants sur votre commune : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31954